¿Cómo quejarse en un restaurante si nos traen la comida pasada? ¿Cómo hacer frente a una descalificación en público? ¿Qué hacer si nos invade la ira y tememos descontrolarnos?¿Cómo decir No a una petición desmesurada que nos hace un ser querido?La respuesta tiene una única palabra: asertividadLa Asertividad es la capacidad de respetarnos y hacernos respetar, sin faltarte tampoco el respeto a la otra persona.En este libro, eminentemente práctico, se muestran las estrategias asertivas más apropiadas para afrontar situaciones como las expuestas arriba.El está basado y es continuación de La Asertividad: expresión de una sana autoestima, publicado en esta misma …
Una vez finalizado el Módulo, el alumno será capaz de Gestionar y Realizar el Servicio de Recepción en Alojamientos propios de Entornos Rurales.
Para ello, se profundizará en la comunicación aplicada a la hostelería y el turismo, y en la recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.
Por último se aprenderá a gestionar las reservas y la información en el departamento de recepción, así como la facturación y cobro de servicios.
Tema 1. La comunicación aplicada a la Hostelería y Turismo.
1.1. La comunicación optima en la atención al cliente
1.2. Asociación de técnicas de …
Esta obra pretende hacer entender al lector los principios básicos de los fenómenos de la corrosión y sus mecanismos.Para ello,se han estructurado los contenidos en distintos capítulos en los que se explican con detalle cada uno de los conceptos acompañados por imágenes e ilustraciones que permiten su mejor comprensión.Es relativamente escasa la literatura en castellano relacionada con el tema tratado por lo que los autores han considerado el interés de esta obra para los estudiantes de grados o másteres de ingeniería y ciencia de materiales, como apoyo a su formación y refuerzo en los conceptos fundamentales de la materia. Con …
Con este trabajo, Lucas Utrera deja en claro que además de la Sociedad Civil,
la comunidad empresarial puede contribuir con valiosas respuestas, ante un
mundo con cada vez más desafíos relacionados con la sustentabilidad, buscando
incidir activamente en la política pública, en un marco donde justamente la
cosa pública deberá construirse entre una diversidad de actores interesados,
cada uno con su rol, pero con el valor agregado de la articulación, para lo
cual el autor, en base a su experiencia profesional en el ámbito corporativo,
sugiere innovadoras figuras de alianzas e incidencia como las Comunidades de
Políticas.
A todas luces esta obra nos vuelve a recordar que ante problemas …
Maca es una exitosa joven de treinta y cinco años, soltera y desencantada con el amor. Dejó una relación tormentosa con Max, y ahora divaga sobre el amor inconsciente y sus consecuencias. Vive con su gato esfinge en un apartamento de diseño en pleno centro de la tendencia urbanita en Madrid, frecuenta el vivero de su amiga Camila, y dos veces por semana come con su madre, que cada día la sorprende con alguna excentricidad nueva. Pero lo que Maca no sabe, es que algo está a punto de asaltar su ordenada vida y poner toda su realidad patas arriba. …
La antología de uno de los mejores columnistas políticos de la historia
del país.
"Klim murió en 1981 dejando sus lectores un vacío imposible de llenar.
Murió escribiendo, con la pluma en ristre y afilada. Hasta el último
día, digno y feliz. Este libro es un homenaje y una oportunidad para que
sus lectores de siempre vuelvan a la dicha de sus columnas y su gracia,
y para que sus nuevos lectores empiecen a serlo desde ya. Luego no
podrán parar." Juan Esteban Constaín.
A veces aparece una Rebeca en lugar de un Romeo. Una historia de amor entre dos chicas que se conocen en el trabajo.
Esta es una historia de amor realista y autobiográfica entre dos chicas que nunca pensaron que en el interior de una afinidad femenina pudiera haber algo más. Juntas, y a veces por separado, tendrán que enfrentarse a las expectativas de la sociedad y aprender a quererse tal y como son.
Dos escritoras con una historia real, ellas son:
Olga Palma Ocaña
Originaria de Barcelona y padres de origen Andaluz. Licenciada en márketing y comunicación de moda y …
Mar Lucas lo tiene claro: lo más importante es ser uno mismo y... ¡No dejar que nada te frene!
Mar Lucas es la muser y Tiktoker más positiva de las redes, donde le gusta mostrarse sin máscaras y sin filtros. En esta aventura, Mar y su grupo de amigos demostrarán que, para triunfar en todo lo que te propongas, basta con ser uno mismo.
Mar y sus amigos están hasta arriba de exámenes en su último año de bachillerato, pero no dudan en participar en un concurso de su marca favorita de ropa, Blondie Inc., que podría llevarles... ¡A …
Este libro pone a disposición del lector un recorrido por las políticas rurales de la Unión Europea y su aplicación en España, situando su análisis en el marco de los debates académicos y políticos sobre el desarrollo de los territorios rurales. El texto arranca con un análisis de las transformaciones y la situación actual del medio rural español. Posteriormente se introduce la Política de Cohesión de la UE por sus vínculos con las políticas rurales, para abordar a continuación la estructura del Segundo Pilar de la Política Agrícola Común, que constituye la política comunitaria de desarrollo rural.
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