La calidad asistencial y la seguridad del paciente son cuestiones prioritariasen la gestión sanitaria. La mejora continua de la calidad es un compromiso integrado de la organización que nos ayuda a caminar hacia la excelencia en la atención, mejorando la eficiencia de los procesos y la satisfacción de los pacientes a los que atendemos. En este libro se explica cómo abordar la gestión dela calidad en las diferentes unidades asistenciales y servicios hospitalarios, tales como el bloque quirúrgico, unidades de Cuidados Intensivos, Pediatría,Obstetricia, Urgencias, etc., identificándolos indicadores de calidad de cuidados y las estrategias de seguridad del paciente en cada …
- Adquirir y/o actualizar los conocimientos para trabajar y desarrollar correctamente el trabajo en Artes Gráficas, ofreciendo un correcto servicio y rápida respuesta ante problemas e inconvenientes. - Conocer el concepto, tipos, características, función y posibilidades de cada elemento, hardware, software específico o maquinaria a nuestro cargo, sus diferentes sistemas de alimentación y su cuidado y mantenimiento. - Conocer cómo actuar ante inconvenientes o posibles errores en la tirada, ante averías o extraños comportamientos de los soportes o productos de acabado y encuadernado y los elementos visualizantes. - Conocer las normativas vigentes en el sector.
- Adquirir y/o actualizar los conocimientos para trabajar y desarrollar correctamente el trabajo en Artes Gráficas, ofreciendo un correcto servicio y rápida respuesta ante problemas e inconvenientes. - Conocer el concepto, tipos, características, función y posibilidades de cada elemento, hardware, software específico o maquinaria a nuestro cargo, sus diferentes sistemas de alimentación y su cuidado y mantenimiento. - Además de conocer cómo actuar ante inconvenientes o posibles errores en la tirada, ante averías o extraños comportamientos de los soportes o productos de acabado y encuadernado y los elementos visualizantes. - Conocer las normativas vigentes en el sector.
La finalidad de esta unidad formativa es enseñar a acoger y atender a los clientes, informándoles sobre la oferta gastronómica del restaurante y atendiendo en todo momento sus peticiones, de modo que se sientan bien recibidos, se satisfagan sus expectativas y se cumplan los objetivos económicos de la empresa.
También a servir los alimentos y bebidas de acuerdo con los tipos y normas de servicio.
Para ello, se profundizará en el servicio del Restaurante y la atención al cliente. También se analizará la comunicación y venta en restauración.
Tema 1. Servicio en Restaurante.
1.1. Concepto de …
Un divorcio, la muerte de un familiar, conflictos laborales o la firma de un contrato de venta son ejemplos de situaciones —más o menos traumáticas— que pueden causar graves problemas cuando no se poseen los conocimientos jurídicos necesarios. Esta obra pone en práctica la conocida máxima de Montaigne: «La libertad es el derecho a hacer todo lo que las leyes permiten». En efecto, su finalidad es informar al lector de sus derechos y deberes en el día a día, en la vida privada, la esfera social, el mundo laboral, etc., a través de una clara exposición. Cada caso se analiza …
Poseer un acuario marino en casa es, en cierto modo, como tener el sa-lón a veinte mil leguas bajo el mar. Hoy en día, el arte de la acuariofilia está al alcance de todo el mundo. No obstante, hay que conocer qué variedades de peces de agua marina escoger, cómo equipar el acuario o cómo mantenerlo. En esta obra, la autora, experta acuariófila, nos proporciona todas las respuestas a las preguntas que nos hacemos acerca de las distintas especies de peces marinos, los ambientes tropicales y mediterráneos, la compatibilidad entre las especies, el tratamiento de las enfermedades, la higiene, la …
¿Se pone nervioso cuando tiene que hablar en público? ¿Sabe atraer la atención de su audiencia? Aprenda las mejores técnicas para hablar en público ya utilizadas por los maestros de la retórica antigua y por los exponentes contemporáneos de las escuelas de public speaking. Conseguirá pensar y organizar bien el contenido, identificar correctamente el objetivo y la audiencia, y ganarse la atención del público. Esta guía contiene múltiples ejemplos y ejercicios para aprender a comunicar con eficacia, con lo que conseguirá ser más persuasivo y valorar la capacidad oratoria de los demás. Daniela Bregantin, licenciada en Literatura moderna por la …
¿En base a qué conceptos se puede desgravar y en qué porcentaje? ¿Qué nuevas deducciones se pueden aplicar y con qué limitaciones? ¿Cómo podemos determinar con rapidez y exactitud cuál es nuestra base imponible? ¿Qué rentas están exentas de la declaración? Todas estas preguntas y muchas más encuentran su respuesta en este libro, una obra imprescindible que explica con claridad, en términos exactos y de una forma sencilla, todos esos datos que el contribuyente necesita saber para realizar por sí mismo su declaración, teniendo la garantía de que utilizará en su beneficio los recursos legales que permite la normativa del …
Guzmán Gorostiza, presidente de éxito como tantos otros de la vida real, tomaconciencia de que su mayor reto profesional es sobrevivir a la dinámica del mercado. Su reto se lo imagina como un remolino: nadar para evitar ser tragado,imposible avanzar. Mucha eficacia y poca ilusión.Guzmán emprende un viaje con unos amigos cuyo fin es reinventarse. Este viaje también representa un viaje vital en el que recuperará gran parte del espíritu emprendedor que le llevó a tener éxito.Este libro basa su tesis en que utilizamos la misma parte del cerebro parapercibir que para imaginar. Cuando percibimos generamos memoria (del pasado);en cambio, …
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