Introduce tu nombre de usuario y tu contraseña:
Un diálogo sobre las relaciones entre empresas y clientes
Este libro habla de cómo crear y mantener empresas exitosas. [...] Y acerca del éxito, también queremos hacer una precisión. Si se aplicara una encuesta preguntando qué enseña más, el éxito o el fracaso, la mayor parte de personas respondería que el fracaso. A nosotros, esta respuesta nos parece no solo equivocada, sino extremadamente dañina. Consideramos que, en la vida real, lo único que enseña es el éxito.
En El servicio que nos merecemos, Jaime Lértora y Guido Bravo, ambos consultores en comunicación corporativa, dialogan sobre las relaciones entre empresas y …
Un diálogo sobre las relaciones entre empresas y clientes
Este libro habla de cómo crear y mantener empresas exitosas. [...] Y acerca del éxito, también queremos hacer una precisión. Si se aplicara una encuesta preguntando qué enseña más, el éxito o el fracaso, la mayor parte de personas respondería que el fracaso. A nosotros, esta respuesta nos parece no solo equivocada, sino extremadamente dañina. Consideramos que, en la vida real, lo único que enseña es el éxito.
En El servicio que nos merecemos, Jaime Lértora y Guido Bravo, ambos consultores en comunicación corporativa, dialogan sobre las relaciones entre empresas y clientes. Así, primero indagan en los principios y las prácticas de cada uno de los factores de esa ecuación, pero no tanto mostrando sus condiciones ideales o idealizadas, sino analizando la manera concreta como se definen y desenvuelven en nuestro país. Y si así son las empresas y los clientes en el Perú, ¿qué pueden y deben hacer para ser mejores y, por tanto, para optimizar sus relaciones? Ese es el segundo aspecto relevante de este libro: un conjunto de propuestas, de recomendaciones y de pautas para un cambio positivo en una de las dinámicas sociales más relevantes de estos tiempos.
03/2017
Español
Penguin Random House Grupo Editorial España
9786124247231
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y nuestros servicios analizando su navegación en nuestra web y cómo interactúa con nosotros y poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación. Para consentir su utilización, pulse el botón “Acepto”. Puede obtener más información consultando nuestra Política de Cookies.