Una vez finalizado el Módulo será capaz de proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolaria al cliente. Aplicará técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
Adoptará actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. Aplicará técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Tomará pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en …
La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a determinar los posibles riesgos financieros y la cobertura de los mismos para asegurar la certeza económica de la transacción comercial internacional, así como a realizar la gestión integrada del riesgo de cambio y del riesgo de interés más favorable a la empresa en el marco de las reglamentaciones legales vigentes.
Para ello, se estudiará la organización del mercado de divisas, el análisis del riesgo de cambio e interés en operaciones de comercio internacional y su cobertura y otros riesgos en operaciones de comercio internacional y su cobertura.
Tema …
La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a supervisar la decoración y ambientación de la zona de pisos y áreas públicas u otras instalaciones del establecimiento, participando en su definición y realización, con el fin de lograr que el cliente pueda disfrutar de un entorno confortable y accesible y se ofrezca, además, una imagen actualizada y acorde con la imagen corporativa de la empresa o entidad.
Para ello, se estudiará el mobiliario, decoración y ambientación en el departamento de pisos en alojamientos.
Tema 1. Mobiliario en el Departamento de Pisos en Alojamientos.
1.1. Identificación de estilos …
Trabajar durante veinte o treinta años y disfrutar de todo ese esfuerzo luego de la jubilación ya no parece una opción atractiva. Tito Loizeau, reconocido emprendedor argentino, propone en Emprender hasta los 90 una novedosa alternativa: organizar la vida laboral para intercalar momentos de placer mientras seguimos con la rutina y las obligaciones.
Trabajar durante veinte o treinta años para disfrutar de todo ese esfuerzo luego de la jubilación ya no parece resultar una opción atractiva. Tito Loizeau, reconocido emprendedor argentino, presenta una novedosa alternativa: organizar la vida laboral de manera tal que podamos intercalar momentos de …
La finalidad de esta Unidad Formativa es la de enseñar a delimitar los niveles y fuentes de información que son necesarios para el Sistema de Información de Mercados (SIM) de la organización y su toma de decisiones, así como a obtener y organizar la información fiable de los mercados, teniendo en cuenta los objetivos y operaciones comerciales de la empresa y sus costes, para la eficiencia del SIM de la organización.
Para ello, se estudiará la investigación de mercados, los procedimientos de recogida de información primaria, la encuesta, el cuestionario, el muestreo y la organización del trabajo de …
La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a informar a las partes sobre los gastos de formalización y las obligaciones y beneficios fiscales de la operación inmobiliaria de acuerdo con la normativa vigente.
Para ello, se estudiarán el marco fiscal de las operaciones inmobiliarias y la liquidación de impuestos de las operaciones inmobiliarias habituales.
Tema 1. Marco fiscal de las operaciones inmobiliarias.
1.1 Elementos básicos en la tributación de las transmisiones inmobiliarias.
1.2 Los impuestos directos que afectan a los bienes inmuebles.
1.3 Los impuestos indirectos sobre los bienes inmuebles (imposición indirecta).
1.4 Tributación local y …
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de realizar la limpieza de suelos, paredes y techos en edificios y locales.
Se realizará la limpieza de suelos, paredes y techos en edificios y locales.
Se definirá y establecerá las tareas de limpieza vinculadas a los tipos de intervención apreciando el valor de la higiene y reconociendo los riesgos derivados de la actuación, para ajustarla al centro de trabajo.
Se identificará los materiales y los procedimientos para limpiar los materiales que revisten los paramentos, suelos y techos determinando los más adecuados al contexto y a …
La Marca es un factor indispensable para establecer una continuidad en el desarrollo de las empresas. Facilita las ventas del presente e impulsa las del futuro. Construir una Marca no tiene por qué ser económicamente más costoso que el no hacerlo. La Marca impregna y fortalece de manera estratégica todas las formas de comunicación. Desde una tarjeta o un catálogo, desde un envase o una acción publicitaria, desde la presencia en Internet o una carta... La Voluntad es libre.- Este libro da las pautas para establecer las características de su Marca, adecuadas a la empresa, a su mercado, a la …
La finalidad de esta Unidad Formativa es describir los tipos, estructuras y soportes de modelos normalizados que pueden formar parte del sistema de gestión ambiental (SGA) de una organización.
Analizar las operaciones de elaboración y ejecución de planes de información y formación relativos a la puesta en marcha y desarrollo del Sistema de Gestión Ambiental (SGA), por parte de la dirección de la organización o en su caso de los diferentes departamentos de recursos humanos de la organización.
Controlar la puesta en marcha y el buen funcionamiento del sistema de gestión ambiental (SGA) dentro de …
En esta publicación se describen los diferentes tipos de negociaciones internacionales y las fases por las que atraviesa un proceso de negociación en mercados exteriores así como las tácticas que se utilizan en cada una de ellas. Se analizan los aspectos culturales que tienen mayor relevancia a la hora de negociar y los estilos que caracterizan a negociadores de diferentes zonas geográficas (Europa, América del Norte, América Latina, Asia, Países Árabes y África). El libro se completa con las estrategias de negociación que se recomienda utilizar en treinta de los principales países del mundo.
La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a gestionar la documentación de constitución y contratación de la empresa.
Para ello, vamos a revisar la documentación legal de la constitución y funcionamiento ordinario de la empresa, la contratación de la empresa con organizaciones y Administraciones Públicas y la contratación privada de la empresa.
Tema 1. Documentación legal de la constitución y funcionamiento ordinario de la empresa
1.1 La empresa como ente jurídico y económico.
1.2 El plan de empresa.
1.3 Tipos de empresas según su forma jurídica: Características. Trámites de constitución. Documentos jurídicos necesarios para la constitución …
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